PROTECTION DES DONNÉES
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Cisolyze collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site.
Cette politique explique comment Cisolyze collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
SOMMAIRE
1. Objet de la présente politique
1. Objet de la présente politique
Cisolyze accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente : quelles données personnelles peuvent être collectées ; dans quelles circonstances elles sont collectées ; pourquoi et comment elles sont utilisées ; à qui elles peuvent être communiquées ; pendant combien de temps elles sont conservées ; quelles mesures sont prises pour les protéger ; quels droits peuvent être exercés par les personnes concernées.
Cette politique s’applique aux visiteurs du site Cisolyze, aux personnes qui nous contactent, demandent un rendez-vous, s’intéressent à nos services ou participent à nos formations.
Elle est établie principalement conformément à l’Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique de la République démocratique du Congo, notamment aux dispositions de son Livre III relatives à la protection des données à caractère personnel.
Cisolyze accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente : quelles données personnelles peuvent être collectées ; dans quelles circonstances elles sont collectées ; pourquoi et comment elles sont utilisées ; à qui elles peuvent être communiquées ; pendant combien de temps elles sont conservées ; quelles mesures sont prises pour les protéger ; quels droits peuvent être exercés par les personnes concernées.
Cette politique s’applique aux visiteurs du site Cisolyze, aux personnes qui nous contactent, demandent un rendez-vous, s’intéressent à nos services ou participent à nos formations.
Elle est établie principalement conformément à l’Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique de la République démocratique du Congo, notamment aux dispositions de son Livre III relatives à la protection des données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
2. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données réalisés par l’intermédiaire du site est :
Cisolyze
Kinshasa, commune de Ngaliema
République démocratique du Congo
Adresse électronique : contact@cisolyze.com
Cisolyze détermine les finalités pour lesquelles les données sont collectées ainsi que les moyens utilisés pour leur traitement. Toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles peut être adressée à : contact@cisolyze.com
Le responsable des traitements de données réalisés par l’intermédiaire du site est :
Cisolyze
Kinshasa, commune de Ngaliema
République démocratique du Congo
Adresse électronique : contact@cisolyze.com
Cisolyze détermine les finalités pour lesquelles les données sont collectées ainsi que les moyens utilisés pour leur traitement. Toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles peut être adressée à : contact@cisolyze.com
3. Définitions
3. Définitions
Une donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Un traitement correspond à toute opération réalisée sur des données personnelles, notamment leur collecte, enregistrement, organisation, consultation, utilisation, transmission, conservation, modification, effacement ou destruction.
La personne concernée est la personne physique à laquelle se rapportent les données traitées. Ces notions sont utilisées conformément aux définitions établies par le Code du numérique de la RDC.
Une donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Un traitement correspond à toute opération réalisée sur des données personnelles, notamment leur collecte, enregistrement, organisation, consultation, utilisation, transmission, conservation, modification, effacement ou destruction.
La personne concernée est la personne physique à laquelle se rapportent les données traitées. Ces notions sont utilisées conformément aux définitions établies par le Code du numérique de la RDC.
4. Données personnelles susceptibles d’être collectées
4. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, Cisolyze peut collecter les catégories de données suivantes.
4.1 Données d’identification : prénom ; nom ; éventuellement fonction ou titre professionnel.
4.2 Coordonnées : adresse électronique professionnelle ou personnelle ; numéro de téléphone ; pays de résidence ou d’activité.
4.3 Données professionnelles : nom de l’organisation ou de l’entreprise ; fonction occupée ; secteur d’activité ; nature du besoin professionnel.
4.4 Informations relatives à une demande ou à un projet : le sujet de votre demande ; votre besoin principal ; le type d’accompagnement recherché ; les objectifs de votre organisation ; les difficultés ou contraintes rencontrées ; les échéances envisagées ; toute information que vous choisissez volontairement d’inclure dans votre message.
4.5 Données relatives à la prise de rendez-vous : vos nom et prénom ; votre adresse électronique ; la date et l’heure choisies ; votre fuseau horaire ; les informations que vous fournissez au moment de la réservation ; les données techniques nécessaires au fonctionnement du service. La réservation est réalisée au moyen de Google Calendar. Les modalités de traitement propres à Google sont également encadrées par la politique de confidentialité de Google. Google indique notamment que les données de calendrier sont stockées dans ses centres de données et protégées par chiffrement en transit et au repos.
4.6 Données techniques et statistiques : type d’appareil ; type de navigateur ; pages consultées ; durée et parcours général de consultation ; pays ou zone géographique approximative ; source générale de la visite ; interactions avec certaines pages ou certains boutons ; informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site. Le site utilise actuellement uniquement les statistiques natives de Framer. Framer indique que son outil d’analyse intégré ne repose pas sur des cookies et ne génère pas d’identifiants persistants pour mesurer l’utilisation du site.
4.7 Données qui pourront être collectées ultérieurement : lorsque les fonctionnalités correspondantes seront activées, Cisolyze pourra également collecter les informations nécessaires pour gérer les inscriptions aux formations ; envoyer des catalogues, brochures ou autres documents demandés ; gérer les abonnements à une newsletter ; informer les abonnés des formations, publications, événements ou actualités de Cisolyze. Ces traitements ne seront mis en œuvre qu’après l’ajout des informations et mécanismes appropriés.
Selon la manière dont vous utilisez le site, Cisolyze peut collecter les catégories de données suivantes.
4.1 Données d’identification : prénom ; nom ; éventuellement fonction ou titre professionnel.
4.2 Coordonnées : adresse électronique professionnelle ou personnelle ; numéro de téléphone ; pays de résidence ou d’activité.
4.3 Données professionnelles : nom de l’organisation ou de l’entreprise ; fonction occupée ; secteur d’activité ; nature du besoin professionnel.
4.4 Informations relatives à une demande ou à un projet : le sujet de votre demande ; votre besoin principal ; le type d’accompagnement recherché ; les objectifs de votre organisation ; les difficultés ou contraintes rencontrées ; les échéances envisagées ; toute information que vous choisissez volontairement d’inclure dans votre message.
4.5 Données relatives à la prise de rendez-vous : vos nom et prénom ; votre adresse électronique ; la date et l’heure choisies ; votre fuseau horaire ; les informations que vous fournissez au moment de la réservation ; les données techniques nécessaires au fonctionnement du service. La réservation est réalisée au moyen de Google Calendar. Les modalités de traitement propres à Google sont également encadrées par la politique de confidentialité de Google. Google indique notamment que les données de calendrier sont stockées dans ses centres de données et protégées par chiffrement en transit et au repos.
4.6 Données techniques et statistiques : type d’appareil ; type de navigateur ; pages consultées ; durée et parcours général de consultation ; pays ou zone géographique approximative ; source générale de la visite ; interactions avec certaines pages ou certains boutons ; informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site. Le site utilise actuellement uniquement les statistiques natives de Framer. Framer indique que son outil d’analyse intégré ne repose pas sur des cookies et ne génère pas d’identifiants persistants pour mesurer l’utilisation du site.
4.7 Données qui pourront être collectées ultérieurement : lorsque les fonctionnalités correspondantes seront activées, Cisolyze pourra également collecter les informations nécessaires pour gérer les inscriptions aux formations ; envoyer des catalogues, brochures ou autres documents demandés ; gérer les abonnements à une newsletter ; informer les abonnés des formations, publications, événements ou actualités de Cisolyze. Ces traitements ne seront mis en œuvre qu’après l’ajout des informations et mécanismes appropriés.
5. Données que vous ne devez pas communiquer
5. Données que vous ne devez pas communiquer
Les formulaires du site ne sont pas destinés à recevoir des données sensibles ou des informations confidentielles détaillées.
Nous vous demandons de ne pas communiquer spontanément, notamment : des mots de passe ; des identifiants d’accès ; des données bancaires ; des données médicales ; des données biométriques ; des informations relatives à des condamnations ; des secrets d’affaires détaillés ; des données personnelles appartenant à des tiers sans autorisation ; des éléments techniques permettant de compromettre un système informatique.
Le Code du numérique soumet certaines catégories particulières de données à des règles renforcées et encadre strictement leur traitement. Lorsqu’une mission nécessite l’échange d’informations sensibles, un canal sécurisé et des modalités contractuelles appropriées seront déterminés séparément.
Les formulaires du site ne sont pas destinés à recevoir des données sensibles ou des informations confidentielles détaillées.
Nous vous demandons de ne pas communiquer spontanément, notamment : des mots de passe ; des identifiants d’accès ; des données bancaires ; des données médicales ; des données biométriques ; des informations relatives à des condamnations ; des secrets d’affaires détaillés ; des données personnelles appartenant à des tiers sans autorisation ; des éléments techniques permettant de compromettre un système informatique.
Le Code du numérique soumet certaines catégories particulières de données à des règles renforcées et encadre strictement leur traitement. Lorsqu’une mission nécessite l’échange d’informations sensibles, un canal sécurisé et des modalités contractuelles appropriées seront déterminés séparément.
6. Sources des données
6. Sources des données
Les données traitées par Cisolyze proviennent principalement : des informations que vous saisissez directement dans les formulaires ; des informations transmises lors d’une prise de rendez-vous ; des échanges ultérieurs par courrier électronique, téléphone ou visioconférence ; des données techniques générées lors de la consultation du site ; des informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre d’une relation professionnelle.
Cisolyze ne cherche pas à collecter, par l’intermédiaire du site, des données personnelles auprès de sources occultes ou non autorisées.
Les données traitées par Cisolyze proviennent principalement : des informations que vous saisissez directement dans les formulaires ; des informations transmises lors d’une prise de rendez-vous ; des échanges ultérieurs par courrier électronique, téléphone ou visioconférence ; des données techniques générées lors de la consultation du site ; des informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre d’une relation professionnelle.
Cisolyze ne cherche pas à collecter, par l’intermédiaire du site, des données personnelles auprès de sources occultes ou non autorisées.
7. Finalités des traitements
7. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.
7.1 Répondre aux demandes de contact : identifier le demandeur ; comprendre la question ou le besoin exprimé ; répondre au message ; orienter la demande vers le service approprié ; assurer le suivi des échanges.
7.2 Organiser un échange avec un expert : comprendre le contexte et le besoin principal ; préparer l’échange ; proposer un accompagnement pertinent ; organiser et confirmer un rendez-vous ; assurer le suivi de la demande.
7.3 Gérer les relations précontractuelles et commerciales : étudier la faisabilité du besoin ; préparer une proposition ; établir un devis ; répondre à un appel d’offres ou à une demande d’information ; négocier et préparer une éventuelle relation contractuelle ; assurer le suivi commercial.
7.4 Fournir et améliorer le site : assurer le fonctionnement et la sécurité du site ; comprendre globalement comment les pages sont consultées ; identifier les pages les plus utiles ; détecter les erreurs techniques ; améliorer l’ergonomie, le contenu et la navigation ; protéger le site contre les utilisations frauduleuses ou automatisées. Framer indique par ailleurs que ses formulaires peuvent intégrer une protection antispam fonctionnant en arrière-plan afin de limiter les soumissions automatisées.
7.5 Gérer les inscriptions aux formations : lorsque cette fonctionnalité sera activée, les données pourront être utilisées pour enregistrer une demande d’inscription ; vérifier l’éligibilité ou les prérequis ; communiquer les informations pratiques ; gérer la participation ; établir les documents administratifs ou pédagogiques nécessaires ; assurer le suivi de la formation.
7.6 Envoyer les documents demandés : lorsque les téléchargements avec collecte d’adresse électronique seront activés, les données pourront servir à transmettre la brochure, le catalogue, le guide ou le document demandé ; confirmer l’envoi ; répondre aux questions relatives au document. Le téléchargement d’un document ne devra pas entraîner automatiquement une inscription à une newsletter sans information et choix appropriés.
7.7 Envoyer des communications et newsletters : lorsque la newsletter sera activée, Cisolyze pourra envoyer, avec le consentement préalable requis, des actualités ; des invitations à des événements ; des informations sur les formations ; des publications relatives à la cybersécurité, à la résilience et à la protection des données ; des informations sur CRC ; des communications commerciales relatives aux services de Cisolyze. Chaque message comportera un moyen simple de se désinscrire.
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.
7.1 Répondre aux demandes de contact : identifier le demandeur ; comprendre la question ou le besoin exprimé ; répondre au message ; orienter la demande vers le service approprié ; assurer le suivi des échanges.
7.2 Organiser un échange avec un expert : comprendre le contexte et le besoin principal ; préparer l’échange ; proposer un accompagnement pertinent ; organiser et confirmer un rendez-vous ; assurer le suivi de la demande.
7.3 Gérer les relations précontractuelles et commerciales : étudier la faisabilité du besoin ; préparer une proposition ; établir un devis ; répondre à un appel d’offres ou à une demande d’information ; négocier et préparer une éventuelle relation contractuelle ; assurer le suivi commercial.
7.4 Fournir et améliorer le site : assurer le fonctionnement et la sécurité du site ; comprendre globalement comment les pages sont consultées ; identifier les pages les plus utiles ; détecter les erreurs techniques ; améliorer l’ergonomie, le contenu et la navigation ; protéger le site contre les utilisations frauduleuses ou automatisées. Framer indique par ailleurs que ses formulaires peuvent intégrer une protection antispam fonctionnant en arrière-plan afin de limiter les soumissions automatisées.
7.5 Gérer les inscriptions aux formations : lorsque cette fonctionnalité sera activée, les données pourront être utilisées pour enregistrer une demande d’inscription ; vérifier l’éligibilité ou les prérequis ; communiquer les informations pratiques ; gérer la participation ; établir les documents administratifs ou pédagogiques nécessaires ; assurer le suivi de la formation.
7.6 Envoyer les documents demandés : lorsque les téléchargements avec collecte d’adresse électronique seront activés, les données pourront servir à transmettre la brochure, le catalogue, le guide ou le document demandé ; confirmer l’envoi ; répondre aux questions relatives au document. Le téléchargement d’un document ne devra pas entraîner automatiquement une inscription à une newsletter sans information et choix appropriés.
7.7 Envoyer des communications et newsletters : lorsque la newsletter sera activée, Cisolyze pourra envoyer, avec le consentement préalable requis, des actualités ; des invitations à des événements ; des informations sur les formations ; des publications relatives à la cybersécurité, à la résilience et à la protection des données ; des informations sur CRC ; des communications commerciales relatives aux services de Cisolyze. Chaque message comportera un moyen simple de se désinscrire.
8. Fondements des traitements
8. Fondements des traitements
Selon la situation, les traitements réalisés par Cisolyze peuvent reposer sur : votre consentement, notamment lorsque vous soumettez volontairement un formulaire ou vous inscrivez à une communication ; la prise de mesures précontractuelles à votre demande ; l’exécution d’un contrat conclu avec Cisolyze ; le respect d’une obligation légale ou réglementaire ; la nécessité d’assurer la sécurité et le fonctionnement du site ; les intérêts légitimes de Cisolyze, lorsque ceux-ci ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés de la personne concernée.
Pour les traitements reposant sur le consentement, Cisolyze doit pouvoir démontrer que celui-ci a été donné. La demande de consentement doit être compréhensible, accessible et formulée clairement. Le retrait doit pouvoir être exercé aussi simplement que le consentement a été donné.
Selon la situation, les traitements réalisés par Cisolyze peuvent reposer sur : votre consentement, notamment lorsque vous soumettez volontairement un formulaire ou vous inscrivez à une communication ; la prise de mesures précontractuelles à votre demande ; l’exécution d’un contrat conclu avec Cisolyze ; le respect d’une obligation légale ou réglementaire ; la nécessité d’assurer la sécurité et le fonctionnement du site ; les intérêts légitimes de Cisolyze, lorsque ceux-ci ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés de la personne concernée.
Pour les traitements reposant sur le consentement, Cisolyze doit pouvoir démontrer que celui-ci a été donné. La demande de consentement doit être compréhensible, accessible et formulée clairement. Le retrait doit pouvoir être exercé aussi simplement que le consentement a été donné.
9. Caractère obligatoire ou facultatif des données
9. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter correctement votre demande. À défaut de fournir ces informations, Cisolyze pourrait ne pas être en mesure de vous identifier ; vous répondre ; comprendre votre besoin ; organiser un rendez-vous ; traiter une inscription ; vous transmettre le document demandé.
Les autres champs sont facultatifs. Nous vous demandons de ne fournir que les informations utiles et pertinentes au regard de votre demande.
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter correctement votre demande. À défaut de fournir ces informations, Cisolyze pourrait ne pas être en mesure de vous identifier ; vous répondre ; comprendre votre besoin ; organiser un rendez-vous ; traiter une inscription ; vous transmettre le document demandé.
Les autres champs sont facultatifs. Nous vous demandons de ne fournir que les informations utiles et pertinentes au regard de votre demande.
10. Destinataires des données
10. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, notamment : la direction de Cisolyze ; les personnes chargées de la gestion des demandes ; les consultants ou collaborateurs habilités ; les personnes chargées des formations ; les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services associés.
L’accès aux données doit être limité aux personnes autorisées et soumises à une obligation appropriée de confidentialité. Cisolyze ne vend pas les données personnelles collectées par l’intermédiaire de son site et ne les communique pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans information et fondement appropriés.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, notamment : la direction de Cisolyze ; les personnes chargées de la gestion des demandes ; les consultants ou collaborateurs habilités ; les personnes chargées des formations ; les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services associés.
L’accès aux données doit être limité aux personnes autorisées et soumises à une obligation appropriée de confidentialité. Cisolyze ne vend pas les données personnelles collectées par l’intermédiaire de son site et ne les communique pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans information et fondement appropriés.
11. Prestataires techniques
11. Prestataires techniques
Pour assurer le fonctionnement du site et de certains services, Cisolyze peut recourir notamment aux prestataires suivants.
11.1 Framer : Framer est utilisé pour la création et l’hébergement du site ; le fonctionnement technique des pages ; la gestion de certains formulaires ; la sécurité et la protection antispam ; les statistiques natives du site. Dans ce cadre, Framer peut traiter certaines informations techniques et certaines données soumises par les formulaires, selon la configuration retenue.
11.2 Google Calendar : Google Calendar est utilisé pour afficher les disponibilités ; permettre la réservation d’un créneau ; créer et gérer le rendez-vous ; envoyer les confirmations et rappels correspondants. Google Calendar permet de créer et partager des pages de réservation afin que des personnes puissent réserver un créneau directement.
D’autres prestataires pourront être ajoutés à l’avenir, notamment pour la newsletter, l’envoi de documents ou la gestion des inscriptions. La présente politique sera alors mise à jour avant ou lors de leur activation.
Pour assurer le fonctionnement du site et de certains services, Cisolyze peut recourir notamment aux prestataires suivants.
11.1 Framer : Framer est utilisé pour la création et l’hébergement du site ; le fonctionnement technique des pages ; la gestion de certains formulaires ; la sécurité et la protection antispam ; les statistiques natives du site. Dans ce cadre, Framer peut traiter certaines informations techniques et certaines données soumises par les formulaires, selon la configuration retenue.
11.2 Google Calendar : Google Calendar est utilisé pour afficher les disponibilités ; permettre la réservation d’un créneau ; créer et gérer le rendez-vous ; envoyer les confirmations et rappels correspondants. Google Calendar permet de créer et partager des pages de réservation afin que des personnes puissent réserver un créneau directement.
D’autres prestataires pourront être ajoutés à l’avenir, notamment pour la newsletter, l’envoi de documents ou la gestion des inscriptions. La présente politique sera alors mise à jour avant ou lors de leur activation.
12. Transferts de données vers l’étranger
12. Transferts de données vers l’étranger
Les prestataires techniques utilisés par Cisolyze, notamment Framer et Google, peuvent disposer d’infrastructures, de sociétés affiliées ou de sous-traitants établis en dehors de la République démocratique du Congo. Il peut donc arriver que certaines données soient hébergées, consultées ou techniquement traitées depuis un autre pays.
Le Code du numérique de la RDC soumet les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers à des exigences spécifiques et prévoit notamment une autorisation préalable dans les conditions qu’il établit. Cisolyze s’engage, lorsque de tels transferts sont concernés, à vérifier leur nécessité ; limiter les données transférées ; utiliser des prestataires offrant des garanties appropriées ; encadrer contractuellement les traitements ; appliquer les mesures de sécurité nécessaires ; accomplir, lorsqu’elles sont applicables et opérationnellement disponibles, les formalités requises auprès de l’autorité compétente.
Les prestataires techniques utilisés par Cisolyze, notamment Framer et Google, peuvent disposer d’infrastructures, de sociétés affiliées ou de sous-traitants établis en dehors de la République démocratique du Congo. Il peut donc arriver que certaines données soient hébergées, consultées ou techniquement traitées depuis un autre pays.
Le Code du numérique de la RDC soumet les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers à des exigences spécifiques et prévoit notamment une autorisation préalable dans les conditions qu’il établit. Cisolyze s’engage, lorsque de tels transferts sont concernés, à vérifier leur nécessité ; limiter les données transférées ; utiliser des prestataires offrant des garanties appropriées ; encadrer contractuellement les traitements ; appliquer les mesures de sécurité nécessaires ; accomplir, lorsqu’elles sont applicables et opérationnellement disponibles, les formalités requises auprès de l’autorité compétente.
13. Durées de conservation
13. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de défendre les droits de Cisolyze.
Les durées de référence sont indiquées dans le tableau ci-dessous. Ces durées pourront être raccourcies ou prolongées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, prévenir une fraude ou défendre un droit. Le Code du numérique exige que les données ne soient pas conservées sous une forme permettant l’identification au-delà de la durée nécessaire aux finalités du traitement.
Les données ne sont conservées que pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de défendre les droits de Cisolyze.
Les durées de référence sont indiquées dans le tableau ci-dessous. Ces durées pourront être raccourcies ou prolongées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, prévenir une fraude ou défendre un droit. Le Code du numérique exige que les données ne soient pas conservées sous une forme permettant l’identification au-delà de la durée nécessaire aux finalités du traitement.
Catégorie
Durée indicative
Demande de contact sans suite
12 mois après la dernière interaction
Demande adressée à un expert sans suite
12 mois après la dernière interaction
Prospect ou échange commercial
24 mois après le dernier contact significatif
Données relatives à un client
Pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales applicables
Données de rendez-vous
Durée nécessaire à l’organisation et au suivi du rendez-vous, puis selon la relation qui en découle
Données relatives à une formation
Pendant la gestion de la formation, puis selon les obligations administratives et légales applicables
Abonnement à une newsletter
Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription
Demande de document
Durée nécessaire à l’envoi et au suivi, puis au maximum 12 mois sans autre relation
Demande relative à l’exercice d’un droit
Durée nécessaire au traitement de la demande et à la conservation de la preuve de son traitement
14. Sécurité et confidentialité
14. Sécurité et confidentialité
Cisolyze met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et proportionnées aux risques afin de préserver la confidentialité ; l’intégrité ; la disponibilité ; l’authenticité ; la traçabilité des données lorsque cela est nécessaire.
Ces mesures peuvent comprendre la limitation des accès ; l’utilisation de comptes protégés ; la gestion des habilitations ; le recours à des connexions sécurisées ; la mise à jour des outils utilisés ; la sauvegarde appropriée des informations ; la sélection de prestataires techniques reconnus ; la sensibilisation des personnes habilitées ; la suppression ou l’archivage des données devenues inutiles ; la gestion des incidents de sécurité.
Aucune mesure de sécurité ne pouvant garantir un risque nul, Cisolyze s’engage néanmoins à adapter ses protections à la nature des données et aux risques raisonnablement identifiés.
Cisolyze met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et proportionnées aux risques afin de préserver la confidentialité ; l’intégrité ; la disponibilité ; l’authenticité ; la traçabilité des données lorsque cela est nécessaire.
Ces mesures peuvent comprendre la limitation des accès ; l’utilisation de comptes protégés ; la gestion des habilitations ; le recours à des connexions sécurisées ; la mise à jour des outils utilisés ; la sauvegarde appropriée des informations ; la sélection de prestataires techniques reconnus ; la sensibilisation des personnes habilitées ; la suppression ou l’archivage des données devenues inutiles ; la gestion des incidents de sécurité.
Aucune mesure de sécurité ne pouvant garantir un risque nul, Cisolyze s’engage néanmoins à adapter ses protections à la nature des données et aux risques raisonnablement identifiés.
15. Cookies et outils de suivi
15. Cookies et outils de suivi
À la date de la présente politique, Cisolyze n’utilise pas Google Analytics ; Meta Pixel ; LinkedIn Insight Tag ; cookies publicitaires ; cookies de profilage commercial.
Le site utilise uniquement les statistiques natives de Framer. Selon la documentation officielle de Framer, cet outil ne repose pas sur des cookies et ne crée pas d’identifiants persistants. Un bandeau de consentement n’est donc pas requis uniquement du fait de l’utilisation de Framer Analytics.
Certains cookies ou mécanismes strictement techniques peuvent néanmoins être utilisés pour la sécurité, la disponibilité ou la protection contre les abus. Si Cisolyze ajoute ultérieurement des outils de suivi, de publicité, de mesure externe, de vidéo intégrée ou de marketing nécessitant un consentement, un mécanisme approprié de gestion des cookies sera mis en place et la présente politique sera actualisée.
À la date de la présente politique, Cisolyze n’utilise pas Google Analytics ; Meta Pixel ; LinkedIn Insight Tag ; cookies publicitaires ; cookies de profilage commercial.
Le site utilise uniquement les statistiques natives de Framer. Selon la documentation officielle de Framer, cet outil ne repose pas sur des cookies et ne crée pas d’identifiants persistants. Un bandeau de consentement n’est donc pas requis uniquement du fait de l’utilisation de Framer Analytics.
Certains cookies ou mécanismes strictement techniques peuvent néanmoins être utilisés pour la sécurité, la disponibilité ou la protection contre les abus. Si Cisolyze ajoute ultérieurement des outils de suivi, de publicité, de mesure externe, de vidéo intégrée ou de marketing nécessitant un consentement, un mécanisme approprié de gestion des cookies sera mis en place et la présente politique sera actualisée.
16. Droits des personnes concernées
16. Droits des personnes concernées
Sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable, vous pouvez demander le droit à l’information ; le droit d’accès ; le droit de rectification ; le droit à l’effacement ; le droit à la limitation ; le droit d’opposition ; le droit de retirer votre consentement ; le droit de ne plus recevoir de communications ; les directives après le décès.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment et sans frais. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de newsletters ou communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans le message ou en écrivant à contact@cisolyze.com.
Sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable, vous pouvez demander le droit à l’information ; le droit d’accès ; le droit de rectification ; le droit à l’effacement ; le droit à la limitation ; le droit d’opposition ; le droit de retirer votre consentement ; le droit de ne plus recevoir de communications ; les directives après le décès.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment et sans frais. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de newsletters ou communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans le message ou en écrivant à contact@cisolyze.com.
17. Exercice de vos droits
17. Exercice de vos droits
Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos données, vous pouvez écrire à : contact@cisolyze.com
Ou adresser une demande à : Cisolyze, Kinshasa, commune de Ngaliema, République démocratique du Congo.
Votre demande doit préciser votre identité ; le droit que vous souhaitez exercer ; les données ou le traitement concerné ; toute information permettant de comprendre et traiter votre demande. Afin d’éviter une communication non autorisée, Cisolyze peut demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur. Ces informations ne seront utilisées qu’à cette fin.
Cisolyze s’efforcera de traiter les demandes dans un délai raisonnable et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos données, vous pouvez écrire à : contact@cisolyze.com
Ou adresser une demande à : Cisolyze, Kinshasa, commune de Ngaliema, République démocratique du Congo.
Votre demande doit préciser votre identité ; le droit que vous souhaitez exercer ; les données ou le traitement concerné ; toute information permettant de comprendre et traiter votre demande. Afin d’éviter une communication non autorisée, Cisolyze peut demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur. Ces informations ne seront utilisées qu’à cette fin.
Cisolyze s’efforcera de traiter les demandes dans un délai raisonnable et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
18. Réclamation
18. Réclamation
Lorsque vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme aux dispositions applicables, vous pouvez d’abord contacter Cisolyze afin de permettre l’examen de votre demande.
Vous conservez également la possibilité de saisir l’autorité compétente en matière de protection des données, conformément aux conditions et procédures applicables en République démocratique du Congo. Le Code du numérique prévoit une Autorité de protection des données chargée de contrôler le respect des dispositions relatives à la protection des données personnelles et de la vie privée.
Lorsque vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme aux dispositions applicables, vous pouvez d’abord contacter Cisolyze afin de permettre l’examen de votre demande.
Vous conservez également la possibilité de saisir l’autorité compétente en matière de protection des données, conformément aux conditions et procédures applicables en République démocratique du Congo. Le Code du numérique prévoit une Autorité de protection des données chargée de contrôler le respect des dispositions relatives à la protection des données personnelles et de la vie privée.
19. Liens vers des services tiers
19. Liens vers des services tiers
Le site peut contenir des liens vers Google Calendar ; LinkedIn ; des plateformes partenaires ; des sites institutionnels ; des documents hébergés sur d’autres services.
Lorsque vous quittez le site Cisolyze, le traitement de vos données peut être régi par les politiques du service tiers concerné. Cisolyze vous recommande de consulter la politique de confidentialité de chaque service externe avant de lui transmettre des informations.
Le site peut contenir des liens vers Google Calendar ; LinkedIn ; des plateformes partenaires ; des sites institutionnels ; des documents hébergés sur d’autres services.
Lorsque vous quittez le site Cisolyze, le traitement de vos données peut être régi par les politiques du service tiers concerné. Cisolyze vous recommande de consulter la politique de confidentialité de chaque service externe avant de lui transmettre des informations.
20. Protection des mineurs
20. Protection des mineurs
Le site Cisolyze s’adresse principalement aux organisations, professionnels et adultes intéressés par les services ou formations proposés.
Cisolyze ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs par l’intermédiaire de ses formulaires généraux. Lorsqu’une formation est ultérieurement ouverte à des mineurs, des mécanismes spécifiques d’information, d’autorisation et de protection seront mis en place selon les exigences applicables.
Le site Cisolyze s’adresse principalement aux organisations, professionnels et adultes intéressés par les services ou formations proposés.
Cisolyze ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs par l’intermédiaire de ses formulaires généraux. Lorsqu’une formation est ultérieurement ouverte à des mineurs, des mécanismes spécifiques d’information, d’autorisation et de protection seront mis en place selon les exigences applicables.
21. Modification de la politique
21. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour notamment en cas de modification du site ; activation de nouvelles fonctionnalités ; ajout d’une newsletter ; ajout d’inscriptions aux formations ; ajout de téléchargements avec collecte de données ; changement de prestataire ; évolution des pratiques de Cisolyze ; évolution des exigences légales ou réglementaires.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. En cas de modification importante affectant les droits des personnes, une information appropriée pourra être communiquée par le site ou par courrier électronique lorsque cela est pertinent.
La présente politique peut être mise à jour notamment en cas de modification du site ; activation de nouvelles fonctionnalités ; ajout d’une newsletter ; ajout d’inscriptions aux formations ; ajout de téléchargements avec collecte de données ; changement de prestataire ; évolution des pratiques de Cisolyze ; évolution des exigences légales ou réglementaires.
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